🔐 Política de Tratamiento de Datos Personales

Sección 1

Autorización para el tratamiento de datos personales

Como titular o usuario autorizado del titular de los datos, al utilizar nuestros canales digitales o físicos —página web, correo electrónico, formularios web, aplicaciones, formularios de estudios de arrendamiento, contratos de administración o mandato, contratos de arrendamiento, encargos y derechos fiduciarios, promesas de compraventa, escrituras públicas y cualquier otro recurso que opere Bellavista Inmobiliaria— usted autoriza de forma previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales por parte de Bellavista Inmobiliaria, en calidad de responsable.

¿Para qué usamos sus datos? (Finalidades)

1. Operar los canales y servicios digitales o físicos de Bellavista Inmobiliaria.
2. Cumplir y hacer cumplir las obligaciones vigentes derivadas de dichos servicios.
3. Realizar inteligencia de negocios, campañas publicitarias por canales lícitos (redes sociales, correo, mensaje de texto, llamada, mensaje de voz), prospección de clientes y análisis de tendencias del mercado.
4. Gestionar trámites: solicitudes, quejas y reclamos.
5. Contactarlo para encuestas, estudios y confirmación de datos necesarios.
6. Enviar información de nuestros servicios y recursos.
7. Enviar extractos, estados de cuenta o facturas relacionados con sus obligaciones.
8. Suministrar información a terceros con los que Bellavista Inmobiliaria tenga relación contractual, dentro del marco de las finalidades aquí descritas.
9. Sistemas automatizados: usted reconoce que Bellavista pone a su disposición sistemas automatizados para gestionar de forma autónoma sus solicitudes, que se ejecutan a partir de sus propias interacciones como usuario —incluso desde otras plataformas— y acepta recibir mensajes o acciones automatizadas con ese fin.

Finalidades específicas del servicio de arrendamiento

1. Realizar el estudio de arrendamiento y verificar la identidad y la capacidad de pago del solicitante y de sus codeudores.
2. Celebrar, ejecutar y liquidar contratos de arrendamiento, administración o mandato.
3. Recaudar los cánones y demás obligaciones, y girar a los propietarios los valores que les correspondan.
4. Gestionar la cartera y la cobranza, incluidos recordatorios y comunicaciones de pago.
5. Tramitar y administrar pólizas o garantías de arrendamiento con aseguradoras o afianzadoras.
6. Atender novedades, autorizaciones, mantenimientos y solicitudes sobre el inmueble.
7. Expedir cuentas de cobro, liquidaciones, paz y salvos y demás documentos del servicio.

Autorización para reportes y consultas

Autorizo a Bellavista Inmobiliaria, o a quien represente sus derechos, para procesar, reportar, conservar, consultar, suministrar o actualizar información de carácter financiero, comercial, crediticio y personal ante las centrales de información o bases de datos legalmente constituidas, con fines estadísticos, de control, supervisión e información comercial, conforme a la Ley 1266 de 2008.

Compromisos del usuario

• Respetar la imagen e integridad de Bellavista Inmobiliaria, sus empleados, proveedores y clientes.
• No difundir información falsa ni desprestigiar a Bellavista Inmobiliaria.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual.
• Cumplir con las normas de protección de datos personales.

Sección 2

¿Qué datos tratamos y con quién los compartimos?

Datos personales que recolectamos

Según el servicio que utilice (arrendamiento, administración, avalúo, consignación o compraventa), podemos recolectar y tratar:

• Identificación: nombres y apellidos, tipo y número de documento (cédula, NIT) y fecha de nacimiento.
• Contacto: dirección, ciudad, teléfono, celular y correo electrónico.
• Información socioeconómica y financiera: ocupación (empleado, independiente, pensionado, persona jurídica, estudiante), ingresos, referencias y soportes laborales o financieros que usted aporta para el estudio de arrendamiento.
• Datos del inmueble: dirección, características, matrícula inmobiliaria y datos de la escritura y de la propiedad horizontal.
• Datos bancarios: entidad y número de cuenta, necesarios para el giro a propietarios o el recaudo de cánones.
• Documentos que usted carga: cédulas, certificados, comprobantes de pago, contratos y fotografías del inmueble.
• Datos de navegación: fecha, hora y dirección IP con que acepta nuestros formularios, como evidencia de su autorización.

Datos de terceros (codeudores, deudores solidarios y referencias)

Para el estudio y la garantía del arrendamiento usted puede suministrarnos datos de terceros, como codeudores, deudores solidarios o referencias. Al entregarlos, usted declara que cuenta con la autorización de esas personas para compartir su información con Bellavista Inmobiliaria, y se compromete a informarles esta política y sus finalidades. Esos datos se tratarán únicamente para el respectivo trámite.

Encargados y terceros con quienes compartimos sus datos

Para prestar nuestros servicios podemos compartir o permitir el acceso a sus datos a:

• Compañías aseguradoras y afianzadoras de arrendamiento, para el estudio, expedición y administración de la póliza o garantía.
• Entidades financieras, para el recaudo de cánones y el giro de dineros a los propietarios.
• Centrales de información financiera y crediticia legalmente constituidas, conforme a la Ley 1266 de 2008.
• Proveedores de firma electrónica, para la suscripción de contratos y autorizaciones.
• Proveedores de tecnología (alojamiento en la nube, correo, mensajería y herramientas administrativas) que actúan como Encargados del tratamiento, bajo nuestras instrucciones y deberes de confidencialidad y seguridad.

Transferencias y transmisiones internacionales

Algunos de nuestros proveedores de tecnología (alojamiento, correo y servicios antifraude) pueden operar servidores fuera de Colombia. En esos casos, la transferencia o transmisión de datos se realiza con las garantías exigidas por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y solo para las finalidades descritas en esta política.

Sección 3

Política de privacidad y protección de datos

Bellavista Inmobiliaria es una sociedad legalmente constituida bajo las leyes de Colombia. Esta política se adopta en cumplimiento del régimen legal vigente, en especial las leyes estatutarias 1581 de 2012 y 1266 de 2008, y establece los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales que tratamos.

Finalidades generales

• Cumplir las obligaciones derivadas de los contratos y negocios jurídicos que celebramos en desarrollo de nuestro objeto social.
• Cumplir obligaciones y compromisos, contractuales o no, con nuestros grupos de interés.
• Cumplir las obligaciones legales que involucren datos personales.
• Gestión comercial y relacionamiento con nuestros grupos de interés.
• Desplegar actividades de responsabilidad social empresarial.
• Operar nuestros canales digitales y físicos y los servicios asociados.
• Comunicar información sobre bienes, servicios, publicaciones, eventos y actividades comerciales.
• Gestionar la seguridad de la información bajo nuestra custodia.

Los datos en custodia de Bellavista Inmobiliaria —que podrían incluir datos sensibles cuando usted lo autorice expresamente— se tratan conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Sección 4

Sus derechos (Habeas Data) y cómo ejercerlos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales —especialmente los parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando proceda legalmente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.

Plazos de respuesta

• Consultas: se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, se le informará y el plazo podrá prorrogarse hasta cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos: se resuelven en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más cuando sea necesario, informándole los motivos.

Sección 5

Datos sensibles y de menores de edad

El tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes respeta su interés superior y sus derechos fundamentales. Requiere la autorización del representante legal, previa valoración de la opinión del menor cuando ello sea posible.

Sección 6

Manual de políticas y procedimientos

Objeto

Formalizar los criterios sobre recolección, uso, tratamiento, actualización, rectificación y supresión de los datos personales tratados en desarrollo del objeto social de Bellavista Inmobiliaria, y definir las responsabilidades de la sociedad y de sus funcionarios encargados.

Marco legal

• Constitución Política de Colombia, Artículo 15.
• Ley 1266 de 2008.
• Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1377 de 2013.
• Decreto 886 de 2014.
• Toda norma que derogue, complemente, modifique o adicione la legislación vigente en materia de Habeas Data.

Ámbito y destinatarios

Aplica a todos los titulares cuya información se almacene en las bases de datos de Bellavista Inmobiliaria, recolectada por cualquier medio. Es de obligatorio cumplimiento para el personal directivo, el representante legal, el personal interno —en especial quienes traten datos personales—, las personas naturales o jurídicas que nos presten servicios, y demás personas que establezca la ley.

Definiciones clave

• Autorización: aprobación previa y expresa del titular para el tratamiento de sus datos.
• Aviso de privacidad: comunicación que informa al titular sobre la existencia de esta política.
• Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: dato especialmente protegido que requiere consentimiento expreso e informado.

Principios rectores

Legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Seguridad de la información

Bellavista Inmobiliaria implementa las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

La autorización puede otorgarse

De forma física, electrónica o mediante cualquier mecanismo tecnológico idóneo —incluida la aceptación digital en nuestros formularios web, cuya evidencia queda registrada con fecha, hora e IP.

Sección 7

Vigencia y cambios a esta política

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales fue aprobada por Bellavista Inmobiliaria y se encuentra vigente. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas; cumplidas estas, y siempre que no exista deber legal o contractual de conservación, los datos serán eliminados.

Bellavista Inmobiliaria podrá actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de este sitio web (bellavista-inmobiliaria.com/tratamiento-de-datos) antes de su entrada en vigencia. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.